Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Boréo recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels dans le cadre du site boreo.ca et de ses services, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), modernisée par la Loi 25, et, lorsqu'applicable, à la loi fédérale LPRPDE (PIPEDA).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable est la personne exerçant la plus haute autorité au sein de Boréo. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements : bonjour@boreo.ca.

2. Renseignements recueillis

• Formulaires (contact, soumission, outils, clavardage) : nom, entreprise, courriel, téléphone (facultatif), et le contenu de votre demande (type de projet, budget, échéance, adresse de votre site, réponses aux questionnaires de nos outils).
• Outil d'audit : l'adresse du site que vous soumettez et, si vous demandez le rapport, votre courriel accompagné des scores mesurés.
• Assistant de clavardage : vos échanges avec l'assistant servent à vous répondre ; les questions sans réponse peuvent nous être transmises, sans identifiant, pour améliorer le service. Le parcours de demande de soumission transmet les coordonnées que vous y saisissez volontairement.
• Mesure d'audience : nous utilisons Cloudflare Web Analytics, un outil sans témoins ni suivi individuel, qui produit des statistiques agrégées (pages vues, provenance, type d'appareil) sans profilage.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible et nos services ne s'adressent pas aux mineurs.

3. Finalités et consentement

Vos renseignements servent exclusivement à : répondre à vos demandes et préparer vos soumissions ; exécuter les contrats conclus ; assurer le suivi de la relation client ; améliorer nos services et outils. Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne faisons aucun profilage publicitaire. Tout usage nouveau ferait l'objet d'un consentement préalable.

4. Communication à des tiers et hébergement

Vos renseignements ne sont communiqués qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de nos services — acheminement des formulaires, hébergement du site, infrastructure de l'assistant, mesure d'audience — lesquels peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication de renseignements personnels hors Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée conformément à la Loi 25 et nous nous assurons que ces prestataires offrent une protection adéquate. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.

5. Conservation et destruction

Les renseignements liés à une demande sont conservés le temps du suivi commercial (au plus 3 ans après le dernier contact) ; ceux liés à un contrat, pendant la durée du contrat et les délais de conservation légaux et fiscaux applicables (généralement 7 ans pour les pièces comptables). Au terme, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints et authentifiés, mots de passe robustes, mises à jour de sécurité, fournisseurs reconnus. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et consignerons l'incident à notre registre, conformément à la loi.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps : demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet ; en demander la rectification ; retirer votre consentement ; demander la cessation de diffusion ou la désindexation lorsque la loi le prévoit ; et recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité). Adressez votre demande au responsable (bonjour@boreo.ca) ; nous répondons dans les 30 jours. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez saisir la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, selon le cas, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

8. Modifications

Toute modification substantielle de la présente politique sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date en tête de document.